Politique d'expédition

SECTION 1

Services d'exécution des commandes

Il y a 2 délais à prendre en compte pour chaque commande :

1. Délais d'exécution et de transit

Chez Chadra Nutritionals, le processus de traitement des commandes comprend les étapes suivantes : l'importation des commandes depuis notre boutique en ligne , leur emballage et la préparation du colis pour le retrait par le transporteur. Chadra Nutritionals dispose d'un délai maximum de 2 jours ouvrés pour réaliser ces opérations. Ainsi, si une commande est reçue par Chadra Nutritionals le lundi, elle sera prête à être retirée le mercredi au plus tard. Si elle est reçue par Chadra Nutritionals le vendredi, elle sera prête à être retirée le mardi de la semaine suivante au plus tard, et ainsi de suite. En cas de circonstances exceptionnelles, telles que, mais sans s'y limiter : augmentation inattendue du volume de commandes traitées, pénurie de personnel, problèmes logiciels ou techniques et/ou problèmes de connexion à votre boutique en ligne, ce délai peut être prolongé avec ou sans préavis.

Outre les 2 jours ouvrés nécessaires à l'exécution de votre commande, veuillez prendre en compte les délais de livraison estimés par le transporteur. Chadra Nutritionals n'étant pas un transporteur, nous faisons appel aux transporteurs suivants pour les opérations d'expédition de notre boutique en ligne :

• USPS Domestic (États-Unis) : délai estimé entre 3 et 7 jours ouvrables.

• UPS National (États-Unis) : délai estimé de 3 à 5 jours ouvrables.

• GlobalPost (International) : délai estimé entre 10 et 14 jours ouvrables.

• UPS Worldwide (International) : délai estimé entre 10 et 14 jours ouvrables.

*Il s'agit d'une estimation fournie par les transporteurs et ne constitue donc pas une garantie. Par conséquent, les délais de livraison peuvent être plus courts ou plus longs en fonction de divers facteurs logistiques tels que la météo, les pénuries de main-d'œuvre ou les grèves, les augmentations de volume de commandes dues aux jours fériés, etc.

Ci-dessous, vous trouverez les délais de livraison estimés (exécution + transit). Ceci permet à nos clients de savoir à quoi s'attendre au moment de l'achat :

• USPS Domestic (États-Unis) : 5 à 9 jours ouvrables environ.

• UPS National (États-Unis) : 5 à 7 jours ouvrables environ.

• GlobalPost (International) : 12 à 16 jours ouvrables environ.

• UPS Worldwide (International) : délai estimé entre 12 et 16 jours ouvrables.

SECTION 2

Heures d'ouverture du centre de distribution

Notre centre de distribution basé aux États-Unis est situé à :

1615 Lakes Pkwy, Suite C, Lawrenceville, GA 30043, États-Unis

Chadra Nutritionals traite les commandes du lundi au vendredi, entre 8h et 14h, à l'exception des jours fériés fédéraux américains suivants :

1. Jour de l'An.

2. Jour de l'indépendance.

3. Fête du travail.

4. Jour de Thanksgiving.

5. Le jour de Noël.

L'heure limite de traitement est fixée à 14 h (heure de l'Est) pour toutes les commandes de moins de 20 unités. Les commandes seront traitées sous 2 jours ouvrés. Dans des circonstances exceptionnelles, ce délai peut être prolongé, avec ou sans préavis. La livraison à l'adresse de vos clients est assurée par les transporteurs du lundi au samedi via USPS, UPS, Global Post et UPS Worldwide.

SECTION 3

Où Chadra Nutritionals livre-t-il ?

Nous expédions aux États-Unis et à l'international. Pour les envois internationaux, il est de votre responsabilité, en tant qu'acheteur, de vérifier, confirmer et vous tenir informé des directives, politiques, taxes et/ou droits de douane en vigueur dans votre pays ou dans les pays où vous souhaitez que nous expédiions vos produits. Chadra Nutritionals décline toute responsabilité financière quant aux politiques, taxes et/ou droits de douane, passés, actuels ou nouveaux, que les pays pourraient appliquer aux commandes internationales.

Conditions particulières : À compter de juin 2022, Chadra Nutritionals a été informé des exigences suivantes pour l'expédition vers les pays suivants :

1. DHL Express : Toutes les commandes doivent contenir l' e-mail et le numéro de téléphone du client afin d'être correctement informées des expéditions.

SECTION 4

Quels transporteurs maritimes Chadra Nutritionals utilise-t-il ?

Les commandes nationales (États-Unis) sont expédiées par UPS Ground, USPS First Class ou USPS Priority. Les commandes internationales sont expédiées par Global Post ou UPS Worldwide. Le choix de votre transporteur sera déterminé par vous au moment de votre achat ou par Chadra Nutritionals.

SECTION 5

Comment suivre une commande qui a été expédiée ?

1. Une fois que Chadra Nutritionals reçoit une commande de nos clients, dans le cadre de notre processus d'exécution, nous créons et imprimons l'étiquette d'expédition pour démarrer la préparation de la commande.

2. Une fois cette étiquette d'expédition créée et imprimée, l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de l'achat recevra un e-mail automatique contenant les informations de commande et de suivi. Ce processus est automatisé.

3. Pour toutes les méthodes d'expédition, une fois la commande expédiée, le numéro de suivi sera mis à jour automatiquement via le site Web du transporteur et non via Chadra Nutritionals.

4. Chadra Nutritionals n'est pas un transporteur et ne contrôle ni ne supervise le suivi des colis.

5. Nous ferons tout notre possible pour envoyer tous les articles achetés dans le même colis, en limitant le nombre de numéros de suivi associés à une commande donnée.

6. Si les articles des commandes ne rentrent pas dans notre plus grande boîte unique, jusqu'à 20x12x12, Chadra Nutritionals divisera la commande pour l'expédition.

7. Lors d'expéditions internationales, les douanes peuvent retarder les colis jusqu'à 6 semaines. Ce phénomène est rare, mais peut se produire. Chadra Nutritionals n'a aucun contrôle et décline toute responsabilité logistique ou financière dans de telles situations. Chadra Nutritionals décline toute responsabilité concernant les taxes et/ou frais dus à l'importation. Cette responsabilité relève de votre responsabilité en tant qu'acheteur.

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales (le « Contrat ») définissent les conditions générales d'utilisation de ce site web (le « Site web » ou le « Service ») et de tous ses produits et services associés (collectivement, les « Services »). Le présent Contrat est juridiquement contraignant entre vous (l'« Utilisateur », « vous » ou « votre ») et Chadra Nutritionals (le «  Chadra Nutritionals  », « nous », « notre » ou « nos »). En accédant au Site web et aux Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les termes du présent Contrat. Si vous concluez le présent Contrat au nom d'une entreprise ou d'une autre personne morale, vous déclarez avoir le pouvoir de lier cette entité au présent Contrat ; dans ce cas, les termes « Utilisateur », « vous » ou « votre » désignent cette entité. Si vous ne disposez pas de ce pouvoir ou si vous n'acceptez pas les termes du présent Contrat, vous ne devez pas l'accepter et ne pouvez pas accéder au Site web et aux Services ni les utiliser. Vous reconnaissez que le présent Accord est un contrat entre vous et Chadra Nutritionals , même s'il est électronique et n'est pas physiquement signé par vous, et qu'il régit votre utilisation du site Web et des services.

Comptes et adhésion

Vous devez être âgé d'au moins 13 ans pour utiliser le Site Web et les Services. En utilisant le Site Web et les Services et en acceptant le présent Contrat, vous garantissez avoir au moins 13 ans. Si vous créez un compte sur le Site Web, vous êtes responsable de la sécurité de votre compte et de toutes les activités qui y sont effectuées, ainsi que de toute autre action entreprise en lien avec celui-ci. Nous pouvons, sans y être obligés, surveiller et examiner les nouveaux comptes avant votre connexion et l'utilisation des Services. La fourniture de fausses coordonnées, quelle qu'elle soit, peut entraîner la résiliation de votre compte. Vous devez nous signaler immédiatement toute utilisation non autorisée de votre compte ou toute autre violation de sécurité. Nous déclinons toute responsabilité pour tout acte ou omission de votre part, y compris tout dommage de toute nature subi en raison de ces actes ou omissions. Nous pouvons suspendre, désactiver ou supprimer votre compte (ou toute partie de celui-ci) si nous estimons que vous avez violé une disposition du présent Contrat ou que votre comportement ou votre contenu est susceptible de nuire à notre réputation et à notre réputation. Si nous supprimons votre compte pour les raisons susmentionnées, vous ne pourrez plus vous inscrire à nos Services. Nous pouvons bloquer votre adresse e-mail et votre adresse IP afin d'empêcher toute nouvelle inscription.

Liens vers d'autres ressources

Bien que le site web et les services puissent renvoyer vers d'autres ressources (telles que des sites web, des applications mobiles, etc.), nous n'impliquons, directement ou indirectement, aucune approbation, association, parrainage, soutien ou affiliation à ces ressources, sauf mention contraire expresse dans les présentes. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation des offres des entreprises ou des particuliers, ni du contenu de leurs ressources, et nous ne garantissons pas ces offres. Nous déclinons toute responsabilité quant aux actions, produits, services et contenus de tiers. Vous devez lire attentivement les mentions légales et autres conditions d'utilisation de toute ressource à laquelle vous accédez via un lien sur le site web et les services. L'utilisation de liens vers d'autres ressources externes se fait à vos propres risques.

Droits de propriété intellectuelle

« Droits de propriété intellectuelle » désigne tous les droits présents et futurs conférés par la loi, la common law ou l'equity relatifs aux droits d'auteur et droits voisins, marques, dessins et modèles, brevets, inventions, clientèle et droit d'action en contrefaçon, droits d'invention, droits d'utilisation et tous autres droits de propriété intellectuelle, qu'ils soient enregistrés ou non, y compris toutes les demandes et droits d'obtention, les droits de priorité, ainsi que tous les droits ou formes de protection similaires ou équivalents et tout autre résultat d'activité intellectuelle existant ou existant dans le monde. Le présent Contrat ne vous transfère aucun droit de propriété intellectuelle détenu par Chadra Nutritionals ou des tiers, et tous les droits, titres et intérêts relatifs à ces biens resteront (entre les parties) la propriété exclusive de Chadra Nutritionals . Toutes les marques commerciales, marques de service, graphiques et logos utilisés en lien avec le site web et les services sont des marques commerciales ou des marques déposées de Chadra Nutritionals ou de ses concédants de licence. Les autres marques commerciales, marques de service, graphiques et logos utilisés en lien avec le site web et les services peuvent appartenir à des tiers. Votre utilisation du site web et des services ne vous confère aucun droit ni licence de reproduction ou d'utilisation des marques de Chadra Nutritionals ou de tiers.

Exclusion de garantie

Vous acceptez que ce Service soit fourni « en l'état » et « selon la disponibilité » et que vous utilisiez le Site Web et les Services à vos propres risques. Nous déclinons expressément toute garantie, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon. Nous ne garantissons pas que les Services répondront à vos besoins, ni qu'ils seront ininterrompus, rapides, sécurisés ou exempts d'erreurs ; nous ne garantissons pas non plus les résultats pouvant être obtenus grâce à l'utilisation du Service, ni l'exactitude ou la fiabilité des informations obtenues par son intermédiaire, ni que les défauts du Service seront corrigés. Vous comprenez et acceptez que tout téléchargement de matériel et/ou de données, ou toute autre obtention par l'intermédiaire du Service, se fait à votre entière discrétion et à vos propres risques, et que vous serez seul responsable de tout dommage ou perte de données résultant du téléchargement de ce matériel et/ou de ces données. Nous n'offrons aucune garantie concernant les biens ou services achetés ou obtenus par l'intermédiaire du Service, ni concernant les transactions conclues par son intermédiaire, sauf indication contraire. Aucun conseil ni aucune information, qu'ils soient oraux ou écrits, obtenus par vous de notre part ou par le biais du Service ne créera de garantie non expressément formulée dans les présentes.

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, en aucun cas Chadra Nutritionals , ses sociétés affiliées, administrateurs, dirigeants, employés, agents, fournisseurs ou concédants de licence ne seront responsables envers quiconque de tout dommage indirect, accessoire, spécial, punitif, de couverture ou consécutif (y compris, sans limitation, les dommages pour perte de profits, de revenus, de ventes, de clientèle, d'utilisation de contenu, d'impact sur l'activité, d'interruption d'activité, de perte d'économies anticipées, de perte d'opportunité commerciale) quelle qu'en soit la cause, en vertu de toute théorie de responsabilité, y compris, sans limitation, contrat, délit, garantie, violation d'une obligation légale, négligence ou autre, même si la partie responsable a été informée de la possibilité de tels dommages ou aurait pu prévoir ces dommages. Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, la responsabilité globale de Chadra Nutritionals et de ses sociétés affiliées, dirigeants, employés, agents, fournisseurs et concédants de licence relative aux services sera limitée à un montant supérieur à un dollar ou à tout montant effectivement versé en espèces par vous à Chadra Nutritionals au cours du mois précédant le premier événement donnant lieu à cette responsabilité. Ces limitations et exclusions s'appliquent également si ce recours ne vous indemnise pas intégralement pour toute perte ou tout manquement à son objectif essentiel.

Indemnité

Vous acceptez d'indemniser et de dégager Chadra Nutritionals et ses sociétés affiliées, administrateurs, dirigeants, employés, agents, fournisseurs et concédants de licence de toute responsabilité, perte, dommage ou coût, y compris les honoraires raisonnables d'avocat, encourus en relation avec ou découlant de toute allégation, réclamation, action, litige ou demande de tiers formulée contre l'un d'entre eux en raison de ou en relation avec votre contenu, votre utilisation du site Web et des services ou toute faute intentionnelle de votre part.

Résolution des litiges

La formation, l'interprétation et l'exécution du présent Contrat, ainsi que tout litige en découlant, sont régis par le droit matériel et procédural de Géorgie, aux États-Unis, sans égard à ses règles de conflit de lois et, dans la mesure applicable, au droit des États-Unis. La compétence exclusive pour les actions relatives à l'objet des présentes sera celle des tribunaux situés en Géorgie, aux États-Unis, et vous vous soumettez par les présentes à la compétence personnelle de ces tribunaux. Vous renoncez par les présentes à tout droit à un procès avec jury dans toute procédure découlant du présent Contrat ou s'y rapportant. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas au présent Contrat.

Modifications et amendements

Nous nous réservons le droit de modifier le présent Contrat ou ses conditions relatives au Site Web et aux Services à tout moment, avec effet dès la publication d'une version mise à jour du présent Contrat sur le Site Web. Dans ce cas, nous modifierons la date de mise à jour au bas de cette page. L'utilisation continue du Site Web et des Services après de telles modifications vaut acceptation de votre part de ces modifications.

Acceptation de ces conditions

Vous reconnaissez avoir lu le présent Contrat et en accepter toutes les conditions générales. En accédant au Site Web et aux Services et en les utilisant, vous acceptez d'être lié par le présent Contrat. Si vous ne vous engagez pas à respecter les conditions du présent Contrat, vous n'êtes pas autorisé à accéder au Site Web et aux Services ni à les utiliser.

Nous contacter

Si vous souhaitez nous contacter pour en savoir plus sur cet accord ou si vous souhaitez nous contacter concernant toute question le concernant, vous pouvez envoyer un e-mail à support@chadtranutritionals.com .

Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le 21 octobre 2024 .